メルカリでトラブった
メルカリでバッグが売れました。
ずっと2年くらい使ってなかったナイロン製のショルダーバッグです。
すぐに発送しましたが、
購入者の受け取り評価は「残念」の評価でした。
メルカリはお互いの評価を最後にして、
取引完了となります。
メルカリを初めて3年目ですが、
「残念」の評価は初めて。
理由は、
「香水がこぼれたようなきつい香りがする」
それを読んで再度びっくり。
私、香水は使っていません。
しかも2年くらい自宅の洋服掛けに掛けていたバッグです。
そんな香りがするなら
バッグの中、ポケットの中を梱包時に確認した時に
気づくはず。
一体何のこと?
返品は何故しないのか?
理由はわからないまま、取り引き完了したので
私からは返品もしてもらえません。
いや、返品はできるのかもしれませんが、
ハードルが高いのです。
⚪︎返品してほしいとメッセージを入れる、
⚪︎匿名発送はできない(住所と名前を教える)
⚪︎送料をどちらが持つか相互の相談で決める
結局、私はメルカリ事務局にメッセージを入れました
見に覚えのない理由で「残念」評価をされて
理不尽な思いをしているので評価の削除を希望しています、と。
数時間後に返事がきて
私達のやり取りや、過去の取り引きなど、
総合的に判断して、
今回の評価やメッセージ、取り引き画面は全部削除してもらえました。
売り上げは残っています。
なんか、モヤモヤは少し残りましたが
とりあえず解決してホッとしました。
どうしてこんなトラブルが起こったのかは不明です。
相手が別の商品と間違えて評価したのか?
配達中に別の荷物の香水がこぼれた?
クレーマーか?
色々考えてもわからないので
スッキリと忘れることにしました。
長い間やっているとこういうこともあるさという感じです。
メルカリ、もうやめようかなとも考えましたが、
また続けます。楽天家です。